Zorgverzekering

Klantervaringen

Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.

Deel uw ervaring

8,1

Dit is de gemiddelde waardering door National Academic klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Alle reviews

Positief en snel

Hans uit Aapeldoorn, 18 maart 2024

Keurige afhandeling!

Peter uit Aartswoud, 15 maart 2024

Bedrag wat ik terugkreeg na de aanrijding is op zich redelijk te noemen.
Onduidelijk is geweest hoe de afstemming tussen verzekeraar, taxateur en opkoper verliep. Dat had beter gekund. Het duurde allemaal nogal lang eer de taxatie rond was.
Ook het uitbetalen van het te vergoeden bedrag duurde erg lang, dik een maand. Dat had ook sneller gemogen.
Ik heb er twee keer achteraan moeten gaan, en dan duurt het beantwoorden van een mail door NA dik een week. Dat mag sneller, ook als er eventueel nog niets te melden is.

Joop uit Tilburg, 14 maart 2024

Bedankt voor uw feedback. We nemen dit ter harte voor ons verbeterproces. Onze excuses voor eventuele vertragingen en onduidelijkheden die zijn opgetreden. Binnen enkele werkdagen ontvangt u het schadebedrag op uw rekening. Wij wensen u natuurlijk veel veilige kilometers toe!

Vriendelijke groet, National Academic - 14 maart 2024

Ik vindt het jammer dat de mededeling van het inzetten van een expertise bureau pas na 16 werkdagen wordt gecommuniceerd erg lang. Dit ook na een telefoontje aan de dag voorgaand. Hoop dat het vervolg snel volgt.

Twan uit Goirle, 14 maart 2024

Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Onze excuses voor de vertraging in de communicatie over het inzetten van het expertisebureau. We zullen ervoor zorgen dat het vervolgproces zo snel mogelijk wordt opgepakt. Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Vriendelijke groet, National Academic - 14 maart 2024

Prima geholpen: duidelijk en vriendelijk.

Jan uit Mijnsheerenland, 14 maart 2024

Het lijkt of alles langs elkaar loopt. Al twee maanden mail gehad, netjes steeds beantwoord, maar enkele weken later weer dezelfde mail.
Uiteindelijk na een telefoongesprek wel goed geholpen.

Dianne uit Bodegraven, 12 maart 2024

Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij nemen uw opmerking mee in ons verbeterproces. Zo kunnen wij in de toekomst de behandeling van een schade optimaliseren. Dank u wel!

Vriendelijke groet, National Academic - 12 maart 2024

Schade op een voortreffelijke manier afgehandeld.
Uitstekend!

Leo uit Landgraaf, 12 maart 2024

Ik ben vriendelijk en super geholpen. Het enige minpuntje was de lange wachttijd.

Lisa uit Berkel en rodenrijs , 8 maart 2024

Snel en gedegen afgehandeld.

Review 7 maart 2024 12:02


Een snelle en correcte afhandeling van schade aan een ander voertuig. Duidelijke communicatie.

Ton uit Haarlem, 8 maart 2024

Vreselijke nacht doorgemaakt langs de snelweg na pech. Jullie waren de hele nacht ( vanaf 22:00 tot 06:30) telefonisch niet bereikbaar. Daarna verkeerde info gekregen over huurauto. Moesten deze in Duitsland terugbrengen. Daarna vergeten een ophaalopdracht te geven om mijn auto op te halen. Moet dus weer extra kosten maken omdat het weer 2 weken langer duurt voordat hij gerepareerd kan worden. Klacht ingediend maar deze wordt naar mijn mening niet serieus genomen.

Review 6 maart 2024 19:02


Ongelooflijk slechte hulp. Wij waren onderweg naar Oostenrijk en kregen pech in Duitsland. Dat gebeurde om ongeveer 22:00uur. Wij hebben de hele nacht gebeld en hadden pas om ongeveer 05;30uur contact. Wij hebben 3 uur aan de kant van de weg gestaan. Was ongelooflijk gevaarlijk. Pas nadat wij 112 hadden gebeld zijn wij met behulp van de politie weggesleept. Kosten €175,-. Zelf moeten betalen.
Benzine eruit en andere erin, omdat zij mij vertelden dat er verkeerde benzine inzat. Kosten €480,-. Ja dat doe je omdat je denkt dat zij er verstand van hebben.
Daarna hebben wij verkeerde informatie gekregen over het huren van een auto(dat moesten wij zelf doen) en moesten dus die auto weer naar Duitsland terugbrengen. Kostte weer veel geld(en een dag niet werken).
Daarna hebben ze de repatrieringsopdracht ingetrokken zonder reden. Het is maar goed dat ik belde anders had het nog langer geduurd. Ook dat kost mij weer extra omdat ik langer een auto moet huren. Doordat de auto langer in Duitsland staat.

Ron uit Utrecht, 7 maart 2024

Bedankt voor het delen van uw feedback. Onze excuses aan voor de problemen die zijn ontstaan. Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. We nemen uw feedback serieus en willen graag aangeven dat deze kwestie bij ons in behandeling is. We zijn momenteel in afwachting van een reactie van onze alarmcentrale en zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Een van onze Schadebehandelaars zal spoedig contact met u opnemen om dit verder te bespreken.

Vriendelijke groet, National Academic - 7 maart 2024

Goed geholpen!

Erik uit Leusden , 6 maart 2024

Een zwaar slechte ervaring. Mijn vrouw had een aanrijding met mijn auto en gaf dat door aan jullie. Per kerende e-mail kreeg ik het bericht dat de schademelding ontvangen was en dat ik gelijk van trede 20 no claim naar trede 15 terugviel en dat me dat iets van € 130 per jaar extra premie ging kosten. ZOIETSDOE JE TOCH NIET???!!! Er is nog geen aansprakelijkstelling, de schade is nog niet eens bekend, maar jullie halen het in je hoofd om gelijk per kerende e-mail zo'n rotbericht te sturen. Ik vind dit het toppunt van klantonvriendelijkheid. Niemand is erbij gebaat om gelijk zo'n bericht te krijgen. Het dient geen enkel doel! Waarom dan???!!!!

Rob uit Overveen, 5 maart 2024

Dank u voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat we niet aan uw verwachting konden voldoen. We begrijpen uw zorgen en willen graag meer inzicht bieden in deze kwestie. Een van onze Schadebehandelaars zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om deze situatie verder toe te lichten en uw vragen te beantwoorden.

Vriendelijke groet, National Academic - 5 maart 2024

Schadegeval aan mijn auto waarbij de tegenparij de schuldige was.
Ik heb gelukkig weinig ervaring met dit soort zaken maar alles werd door NA duidelijk en netjes afgewikkeld.

Hein uit Maartensdijk, 4 maart 2024

Na eerst een update waarin de schademelding werd gehonoreerd volgde binnen een uur een e-mail waarin deze werd teruggetrokken zonder enige verklaring waarom. Na telefonisch contact bleek dat geen mail was verstuurd waarin om verdere medische informatie werd gevraagd. Deze informatie had ik bij het melden van de rede van de annulering van onze vakantie al gemeld. Uiteindelijk is e.e.a toch naar tevredenheid afgehandeld.

Kees uit Castricum, 4 maart 2024

Bedankt voor het delen van uw totaal ervaring! Nogmaals onze excuses voor de ontstane verwarring. Fijn dat uw schademelding ondertussen correct is afgehandeld en we het hiermee positief konden afsluiten.

Vriendelijke groet, National Academic - 4 maart 2024

Buitengwoon snel, duidelijk, vriendelijk en vakkundig!!!
Ben zeer tevreden met het resultaat!!
Dank!!

Hans uit ‘s-Graveland, 4 maart 2024

Drama duurt super lang en natuurlijk zijn er voorwaarden waardoor nagenoeg niets wordt uitgekeerd.

Rob uit Amsterdam, 1 maart 2024

Bedankt voor het plaatsen van een review. We vinden het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw schade. We bespreken dit graag persoonlijk met u. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.

Vriendelijke groet, National Academic - 1 maart 2024

Na een paar maanden werd naar meerdere gegevens gevraagd. Na telefonisch contact, waarin ik aangaf dat de gegevens waarom gevraagd werd allemaal al de eerste dagen doorgegeven waren (wat zo bleek te zijn) is alles prima afgehandeld.

Fons uit Teteringen, 28 februari 2024

Snel geregeld, geen omkijken naar.

Eric uit 's-Gravenzande, 28 februari 2024

Snel geholpen bij het vervroegd afkappen van mijn vakantie door het overlijden van een familielid. Vriendelijk te woord gestaan, duidelijke instructies.

Thijmen uit Groningen, 28 februari 2024

Na het eerste contact wordt mij verzocht afschriften van de nota’s op te sturen. Wanneer dit gebeurd is, moet ik bij de zorgverzekeraar zijn. Dat had ook na het eerste contact gezegd kunnen worden. Die afschriften moesten ook nog binnen twee dagen ingeleverd worden. Dit vind ik niet kloppen.
P J

P J uit Heerenveen, 28 februari 2024

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het verzoek om afschriften van de nota's te sturen voor u onverwacht kwam en voor ongemak heeft gezorgd. We willen graag onze excuses aanbieden voor eventuele verwarring die hierdoor is ontstaan. Onze Schadebehandelaar zal spoedig contact met u opnemen om deze kwestie verder te bespreken en eventuele onduidelijkheden op te helderen.

Vriendelijke groet, National Academic - 28 februari 2024

Duidelijk, goed, snel en vriendelijk. Er wordt met je mee gedacht en je krijgt goede tips. Je voelt je als klant gewaardeerd. Een verademing in deze tijd.

Cees uit Huizen, 26 februari 2024

De schademelding is direct en erg vriendelijk in behandeling genomen.

Casper uit Arnhem, 26 februari 2024

ik werk heel snel en goed geholpen, ondanks dat ik zelf wat warrig moest zoeken naar gegevens. Dank daarvoor!

Miranda uit Zaandam, 26 februari 2024

1 euro per maand is oke.
500 eigen risico vind ik te veel!

Jan uit Utrecht, 22 februari 2024

Bedankt voor het delen van uw mening omtrent onze polisvoorwaarden. We nemen uw opmerking mee in onze toekomstige aanpassingen.

Vriendelijke groet, National Academic - 22 februari 2024

Het is keurig afgewikkeld door N.A. Ik ben altijd keurig en duidelijk te woord gestaan door de medewerkers.

Hans uit Vlaardingen, 21 februari 2024

Snel geregeld voor een lage prijs.

Jac uit Helden , 21 februari 2024

Super!

Steffi uit Apeldoorn , 21 februari 2024

Ik stelde een vraag en ontving een antwoord daarop. Wat me opvalt als een naar fenomeen is dat het antwoord niet refereert aan de vraag in de zin dat uit de reactie, het antwoord, de vaag niet herleid kan worden.
Graag voortaan de vraag toevoegen aan de reactie.

Rene uit Heerhugowaard, 21 februari 2024

Bedankt voor uw review! Dit is zeker de moeite waard om verder te onderzoeken. Wij willen onze klanttevredenheid altijd verbeteren en nemen uw feedback hierin graag mee. Wij gaan ermee aan de slag!

Vriendelijke groet, National Academic - 21 februari 2024

Het liefst gaf ik jullie geen enkele ster. Een teleurstellende medewerking van jullie. Ik heb zelf uit moeten zoeken waar de tegenpartij in Duitsland verzekerd was.
Dankzij de Duitse stiptheid (beantwoording mails uiterlijk binnen 3 werkdagen) heb ik deze schade af kunnen wikkelen.

Hans uit Oldenzaal, 20 februari 2024

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat jammer om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen. Graag zorgen wij voor opheldering! Uw schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met u op.

Vriendelijke groet, National Academic - 20 februari 2024

Betrouwbaar

Remco uit Zuidplas, 20 februari 2024

8,1

Dit is de gemiddelde waardering door National Academic klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Contact

Chat E-mail Vragen