Junior medewerker klantenservice

Junior medewerker klantenservice

Heb jij je hbo-diploma en vind je persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden belangrijk? Ben je servicegericht, oplossingsgericht en communicatief sterk? Kom dan onze snel groeiende organisatie versterken als junior klantenservice medewerker!

Dit ga je doen

Je begint de dag met een goede kop koffie. Vervolgens duik je achter je bureau. Je krijgt een telefoontje, de verzekerde wil graag weten hoeveel fysiotherapiebehandelingen hij in zijn aanvullend pakket heeft. Vervolgens krijg je een e-mail binnen van een klant die net is bevallen. Je stuurt een kaartje naar de klant om haar te feliciteren en zorgt ervoor dat het pasgeboren kindje op de zorgverzekering bijgeschreven wordt.


Jouw taken

  • Eerste aanspreekpunt bij vragen van verzekerden over onze verzekeringen.
  • Klantcontact per telefoon, e-mail en chat.
  • Wijzigingen doorvoeren en gegevens up-to-date houden in de dossiers.
  • Schakelen tussen de verschillende teams zoals Financieel, Schade en Acceptatie.
  • Kraamzorg- en wachtlijstbemiddeling.
  • Monitoren (sociale) media om klanten van de meest actuele informatie te voorzien.

Hoe sneller jij de werkzaamheden eigen maakt, hoe meer taken je naar je toe kan trekken. Dus genoeg uitdaging en doorgroeimogelijkheden in deze functie!

Wat heb je nodig?

Op de eerste dag ontmoet je jouw collega's. Ook krijg je een presentatie waarin we meer vertellen over het bedrijf. Je krijgt uitleg over de systemen waarmee we werken en maakt kennis met de inhoud van de zorgverzekering, zoals de basis- en aanvullende verzekeringen. Je luistert de eerste dagen mee met de gesprekken van een collega. In de loop van de eerste week krijg je ook e-mailtjes van klanten die je zelf mag beantwoorden. Hierdoor leer je de systemen beter kennen en weet jij waar je de juiste informatie kan vinden. In week twee staat er een evaluatie gepland met jouw teamleider. Samen met hem bespreek je de voortgang, zo weet jij waar je op kunt focussen. Deze week staat ook het eerste telefonische klantcontact op de planning. Het eerste telefoontje kan natuurlijk spannend zijn! Na het inwerktraject ga jij zelfstandig aan de slag als junior klantenservice medewerker.

Wat heb je nodig?

  • 32 - 40 uur beschikbaarheid per week.
  • Een hbo-diploma op zak.
  • Een klant- en servicegericht werkhouding.
  • IJzersterke communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Een stressbestendige en proactieve werkhouding.
  • Zin om fulltime bij ons aan de slag te gaan.
  • Een probleemoplossende instelling.

Wat wij bieden wij

  • Een goed salaris dat past bij deze functie.
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
  • De mogelijkheid om vakinhoudelijke diploma’s te behalen.
  • Gezellige en enthousiaste collega’s.
  • Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheekadvies).
  • Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeestjes.

Wie zijn wij

National Academic is onderdeel van de CAK Groep. Een succesvolle speler in de verzekeringsbranche met verschillende producten, merken en platformen. Met ruim 250 collega's zijn we elke dag bezig om het leuker en beter te maken voor onze 300.000 klanten. Onze kantoren zijn gevestigd in Dordrecht en Amersfoort. Beide locaties zijn goed bereikbaar met de auto, het ov en de fiets. Wij zijn een informele organisatie, waarin je de vrijheid hebt om mee te denken en ideeën aan te dragen.

En... enthousiast?

Stuur dan snel een overtuigende e-mail met je cv en motivatie naar onze recruiter Marjolein via vacature@nationalacademic.nl. Wie weet nodigen wij jou uit voor een gesprek!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

Alle vacatures