Servicemedewerker (startersfunctie)

Locatie: Dordrecht

Ben jij hbo afgestudeerd en op zoek naar een startersfunctie met doorgroeimogelijkheden? Komt belangst niet in jouw woordenboek voor, maar staat hier wel klant-, service- én oplossingsgericht in? En weet jij bovendien precies hoe je kunt zorgen voor een glimlach, in ieder gesprek? Dan zoeken we jou!

Verzeker jezelf van een leuke baan

Jij, ja jij daar! Jij bent het aanspreekpunt voor klanten. En dat is een belangrijke taak. Onze klanten bellen jou namelijk met gerichte en persoonlijke vragen. De ene keer met een vraag over een pakket, de andere keer over een ingediende declaratie. Het is belangrijk om goed te luisteren. Maar dat hoeven we jou niet te vertellen, jij achterhaalt altijd de vraag achter de vraag. Dit doe je niet door een script voor te lezen, maar door echt het gesprek met de klant aan te gaan. Doordat jij net dat stapje verder zet, help jij de klant en zorg je ook direct voor een glimlach. Win-win ;)!

Zo doe je dat als servicemedewerker

  • Jij bent net een kameleon, je past je communicatie aan op verschillende situaties.
  • Waar de vragen zijn, daar ben jij: via telefoon, e-mail, social media of chat.
  • Als je iets niet weet, dan weet je wél wie je hiervoor aan zijn of haar jasje moet trekken. 
  • Het up-to-date houden van klantdossiers is voor jou als pietje precies een eitje.
  • Klanttevredenheid en reviews zijn voor jou piece of cake.

Wft diploma’s

What the? Geen paniek! Om als servicemedewerker advies te mogen geven, moet je eerst de Wft diploma’s behalen. Je start met Wft Zorg, daarna Wft Schade en je sluit af met Wft Basis. Zo heb je binnen drie maanden alle kennis in huis om onze klanten te adviseren. En dat Wft-papiertje, staat ook nog eens mooi op je CV.

Doorgroeien

Het Serviceteam staat intern ook bekend als onze kweekvijver. En die naam is niet zomaar ontstaan! In deze hbo startersfunctie zijn er namelijk tal van doorgroeimogelijkheden. Wie weet groei jij door tot senior klantadviseur, schadebehandelaar of ga je aan de slag bij Hypotheken. En dat doorgroeien, dat heb je bij ons zelf in de hand. Waar wacht je nog op?

Wat heb je nodig?

  • 32 - 40 uur beschikbaarheid per week.
  • Een hbo-diploma op zak.
  • Een leergierige instelling en zin om de Wft diploma's te halen.
  • Een klant- en servicegerichte werkhouding.
  • IJzersterke communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Een stressbestendige en proactieve werkhouding.
  • Een probleemoplossende instelling.

Wat wij bieden?

  • Een fulltime baan met een goed salaris dat past bij deze functie.
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
  • De mogelijkheid om vakinhoudelijke diploma’s te behalen.
  • Gezellige en enthousiaste collega’s.
  • Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheekadvies).
  • Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeestjes.

Wie zijn wij

National Academic is onderdeel van de CAK Groep. Een succesvolle speler in de verzekeringsbranche met verschillende producten, merken en platformen. Met ruim 250 collega's zijn we elke dag bezig om het leuker en beter te maken voor onze 300.000 klanten. Onze kantoren zijn gevestigd in Dordrecht en Amersfoort. Beide locaties zijn goed bereikbaar met de auto, het ov en de fiets. Wij zijn een informele organisatie, waarin je de vrijheid hebt om mee te denken en ideeën aan te dragen.

En... enthousiast?

Stuur dan snel een overtuigende e-mail met je cv en motivatie naar onze recruiter Femke via vacature@nationalacademic.nl. Wie weet nodigen wij jou uit voor een gesprek!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

Alle vacatures