Klantervaringen
Hieronder vindt u ervaringen van National Academic klanten. We plaatsen álle ervaringen van onze klanten. Uiteraard zolang ze geen aanstootgevend taalgebruik bevatten en voldoen aan ons reviewbeleid. Bent u klant van ons, dan zijn wij erg benieuwd naar uw ervaringen.
Alle reviews
Een zwaar slechte ervaring. Mijn vrouw had een aanrijding met mijn auto en gaf dat door aan jullie. Per kerende e-mail kreeg ik het bericht dat de schademelding ontvangen was en dat ik gelijk van trede 20 no claim naar trede 15 terugviel en dat me dat iets van € 130 per jaar extra premie ging kosten. ZOIETSDOE JE TOCH NIET???!!! Er is nog geen aansprakelijkstelling, de schade is nog niet eens bekend, maar jullie halen het in je hoofd om gelijk per kerende e-mail zo'n rotbericht te sturen. Ik vind dit het toppunt van klantonvriendelijkheid. Niemand is erbij gebaat om gelijk zo'n bericht te krijgen. Het dient geen enkel doel! Waarom dan???!!!!
Rob uit Overveen, 5 maart 2024
Dank u voor het delen van uw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat we niet aan uw verwachting konden voldoen. We begrijpen uw zorgen en willen graag meer inzicht bieden in deze kwestie. Een van onze Schadebehandelaars zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om deze situatie verder toe te lichten en uw vragen te beantwoorden.
Vriendelijke groet, National Academic - 5 maart 2024
Schadegeval aan mijn auto waarbij de tegenparij de schuldige was.
Ik heb gelukkig weinig ervaring met dit soort zaken maar alles werd door NA duidelijk en netjes afgewikkeld.
Hein uit Maartensdijk, 4 maart 2024
Na eerst een update waarin de schademelding werd gehonoreerd volgde binnen een uur een e-mail waarin deze werd teruggetrokken zonder enige verklaring waarom. Na telefonisch contact bleek dat geen mail was verstuurd waarin om verdere medische informatie werd gevraagd. Deze informatie had ik bij het melden van de rede van de annulering van onze vakantie al gemeld. Uiteindelijk is e.e.a toch naar tevredenheid afgehandeld.
Kees uit Castricum, 4 maart 2024
Bedankt voor het delen van uw totaal ervaring! Nogmaals onze excuses voor de ontstane verwarring. Fijn dat uw schademelding ondertussen correct is afgehandeld en we het hiermee positief konden afsluiten.
Vriendelijke groet, National Academic - 4 maart 2024
Buitengwoon snel, duidelijk, vriendelijk en vakkundig!!!
Ben zeer tevreden met het resultaat!!
Dank!!
Hans uit ‘s-Graveland, 4 maart 2024
Drama duurt super lang en natuurlijk zijn er voorwaarden waardoor nagenoeg niets wordt uitgekeerd.
Rob uit Amsterdam, 1 maart 2024
Bedankt voor het plaatsen van een review. We vinden het jammer om te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw schade. We bespreken dit graag persoonlijk met u. Ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 1 maart 2024
Na een paar maanden werd naar meerdere gegevens gevraagd. Na telefonisch contact, waarin ik aangaf dat de gegevens waarom gevraagd werd allemaal al de eerste dagen doorgegeven waren (wat zo bleek te zijn) is alles prima afgehandeld.
Fons uit Teteringen, 28 februari 2024
Snel geregeld, geen omkijken naar.
Eric uit 's-Gravenzande, 28 februari 2024
Snel geholpen bij het vervroegd afkappen van mijn vakantie door het overlijden van een familielid. Vriendelijk te woord gestaan, duidelijke instructies.
Thijmen uit Groningen, 28 februari 2024
Na het eerste contact wordt mij verzocht afschriften van de nota’s op te sturen. Wanneer dit gebeurd is, moet ik bij de zorgverzekeraar zijn. Dat had ook na het eerste contact gezegd kunnen worden. Die afschriften moesten ook nog binnen twee dagen ingeleverd worden. Dit vind ik niet kloppen.
P J
P J uit Heerenveen, 28 februari 2024
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het verzoek om afschriften van de nota's te sturen voor u onverwacht kwam en voor ongemak heeft gezorgd. We willen graag onze excuses aanbieden voor eventuele verwarring die hierdoor is ontstaan. Onze Schadebehandelaar zal spoedig contact met u opnemen om deze kwestie verder te bespreken en eventuele onduidelijkheden op te helderen.
Vriendelijke groet, National Academic - 28 februari 2024
Duidelijk, goed, snel en vriendelijk. Er wordt met je mee gedacht en je krijgt goede tips. Je voelt je als klant gewaardeerd. Een verademing in deze tijd.
Cees uit Huizen, 26 februari 2024
De schademelding is direct en erg vriendelijk in behandeling genomen.
Casper uit Arnhem, 26 februari 2024
ik werk heel snel en goed geholpen, ondanks dat ik zelf wat warrig moest zoeken naar gegevens. Dank daarvoor!
Miranda uit Zaandam, 26 februari 2024
1 euro per maand is oke.
500 eigen risico vind ik te veel!
Jan uit Utrecht, 22 februari 2024
Bedankt voor het delen van uw mening omtrent onze polisvoorwaarden. We nemen uw opmerking mee in onze toekomstige aanpassingen.
Vriendelijke groet, National Academic - 22 februari 2024
Het is keurig afgewikkeld door N.A. Ik ben altijd keurig en duidelijk te woord gestaan door de medewerkers.
Hans uit Vlaardingen, 21 februari 2024
Snel geregeld voor een lage prijs.
Jac uit Helden , 21 februari 2024
Super!
Steffi uit Apeldoorn , 21 februari 2024
Ik stelde een vraag en ontving een antwoord daarop. Wat me opvalt als een naar fenomeen is dat het antwoord niet refereert aan de vraag in de zin dat uit de reactie, het antwoord, de vaag niet herleid kan worden.
Graag voortaan de vraag toevoegen aan de reactie.
Rene uit Heerhugowaard, 21 februari 2024
Bedankt voor uw review! Dit is zeker de moeite waard om verder te onderzoeken. Wij willen onze klanttevredenheid altijd verbeteren en nemen uw feedback hierin graag mee. Wij gaan ermee aan de slag!
Vriendelijke groet, National Academic - 21 februari 2024
Het liefst gaf ik jullie geen enkele ster. Een teleurstellende medewerking van jullie. Ik heb zelf uit moeten zoeken waar de tegenpartij in Duitsland verzekerd was.
Dankzij de Duitse stiptheid (beantwoording mails uiterlijk binnen 3 werkdagen) heb ik deze schade af kunnen wikkelen.
Hans uit Oldenzaal, 20 februari 2024
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat jammer om te lezen dat u niet naar tevredenheid bent geholpen. Graag zorgen wij voor opheldering! Uw schadebehandelaar neemt zo snel mogelijk contact met u op.
Vriendelijke groet, National Academic - 20 februari 2024
Betrouwbaar
Remco uit Zuidplas, 20 februari 2024
super goede service en helder van medewerker!
Irena uit Amsterdam, 19 februari 2024
De informatie verstrekking was goed. Ik kreeg vlot antwoord op mijn vragen.
Wat echter de verzekering minder aantrekkelijk maakt is dat er zelfs bij een All Risk verzekering maar 80% van de taxatie wordt uitbetaald bij niet repareren.
Dat zou een reden zijn om over te stappen naar een andere maatschappij.
Wim
Wim uit Veenendaal , 18 februari 2024
Bedankt voor het compliment en uw feedback. Fijn om te vernemen dat uw Schadebehandelaar u goed en snel heeft geholpen. We waarderen het dat u ons ook voorziet van een verbeterpunt. Wij gaan dit voor u evalueren en meenemen in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, National Academic - 18 februari 2024
Absurd lage uitkering en miezerig beknibbelen op de dagwaarde
J uit Oudesluis, 16 februari 2024
Bedankt voor het delen van uw indruk van de schadeafhandeling. We betreuren het dat u de hoogte van de uitkering vindt tegenvallen. Uw Schadebehandelaar bespreekt uw feedback graag persoonlijk met u. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen.
Vriendelijke groet, National Academic - 16 februari 2024
Reactie blijft veel te lang uit.
U vraagt om opgave schade. Om dat te weten te komen laat ik lekdetectie uitvoeren. Maar dat wordt niet vergoed. Teleurstellend.
Herman uit Benthuizen , 15 februari 2024
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het spijtig om te lezen dat u teleurgesteld bent. We begrijpen dat het uitblijven van een reactie frustrerend kan zijn. Uw Schadebehandelaar zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om deze kwestie samen met u te bespreken.
Vriendelijke groet, National Academic - 15 februari 2024
Prettig en snel door de Klantadviseur geholpen. Ze gaf goede aanvullende informatie. De papieren waren snel via d mail binnen. Bedankt!
F.L. uit Hoofddorp, 14 februari 2024
prima geholpen met snel en helder antwoord op de vraag die ik had
chantal uit Utrecht, 13 februari 2024
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat we u snel en duidelijk hebben kunnen helpen. Als u nog meer vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet, National Academic - 13 februari 2024
prettige, vlotte afhandeling
H uit Diever, 13 februari 2024
Telefonisch contact is altijd vriendelijk, duidelijk en mijn vraag over een klein of groter probleem is snel opgelost.
Cor uit Woerden, 13 februari 2024
Het omzetten op een andere auto ging lekker vlot.
Peter uit Meppel, 13 februari 2024
gesprek: rustig,aangenaam en aandachtig. Hulpadres meegekregen.
Yonty uit Almere, 12 februari 2024
Zowel telefonisch als ook per mail goed geholpen.
H uit Doorn, 12 februari 2024